Termini e condizioni generali (TCG)

Contratto di locazione

Siamo lieti che abbiate scelto uno dei nostri appartamenti per vacanze. Per garantire una procedura semplice e un soggiorno piacevole, vi chiediamo di leggere attentamente le seguenti Condizioni generali (CG). Queste condizioni regolano il rapporto contrattuale tra l’inquilino (ospite) e il locatore. Prenotando uno dei nostri appartamenti per vacanze, accettate integralmente le presenti CG.

I nostri appartamenti sono arredati con cura per offrirvi un soggiorno confortevole e rilassante. Per garantire un’esperienza sempre positiva a tutti gli ospiti, si applicano alcune regole e linee guida. Per qualsiasi domanda sulle presenti Condizioni generali, non esitate a contattarci.

Prenotazione

Una volta effettuata una prenotazione scritta, verbale o online e ricevuti i documenti di conferma della prenotazione dal locatore, la prenotazione diventa vincolante.

Il locatore si riserva il diritto di correggere errori evidenti, come refusi o errori di calcolo.

Le richieste speciali, le prenotazioni provvisorie e gli accordi verbali integrativi sono vincolanti solo se presentati per iscritto (via e-mail o posta) e confermati da noi. In caso contrario, resta valida la prenotazione originale. La politica di cancellazione si applica in ogni caso.

Completando la prenotazione, l’inquilino accetta integralmente le presenti Condizioni generali.

Check-in / Check-out

• Il giorno dell’arrivo, l’appartamento è disponibile a partire dalle 15:00.
• Il giorno della partenza, l’appartamento deve essere liberato entro le 11:00.

Prezzo di affitto

Il prezzo del soggiorno è calcolato a tariffa giornaliera forfettaria. Comprende tutti i costi, quali imposte, commissioni, utenze, canone di locazione, pulizia finale e biancheria da letto.

Imposte

Tutte le imposte applicabili sono incluse nella prenotazione in base al numero di persone indicato.

In caso di occupazione oltre quella prevista e di eventuali controlli o contestazioni da parte del Comune o dell’ufficio turistico, l’inquilino ne è pienamente responsabile.

Se l’appartamento è occupato da un numero di persone superiore a quello indicato nel contratto di locazione e ciò non è stato comunicato per iscritto al locatore, l’inquilino è pienamente responsabile in caso di controlli o contestazioni relative alle disposizioni locali sull’imposta di soggiorno.

Condizioni di pagamento

L’intero importo della prenotazione è dovuto immediatamente al momento della prenotazione.

Il locatore si riserva il diritto di non consentire l’accesso all’appartamento se il pagamento non è stato ricevuto. In tal caso, l’appartamento resterà chiuso.

Politica di cancellazione

L’ospite può cancellare la prenotazione in qualsiasi momento. Si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

• Fino a 60 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale di cancellazione
• Da 59 a 45 giorni prima dell’arrivo: 20% dell’importo totale della prenotazione
• Da 44 a 30 giorni prima dell’arrivo: 50% dell’importo totale della prenotazione
• Da 30 a 0 giorni prima dell’arrivo o in caso di mancata presentazione: 100% dell’importo totale della prenotazione

In caso di partenza anticipata rispetto a quanto concordato o di mancato arrivo, non è previsto alcun rimborso. Gli importi ancora dovuti restano esigibili.

Il locatore può rifiutare senza motivazione un inquilino sostitutivo proposto dall’ospite.

Per essere considerate valide, le cancellazioni devono essere comunicate via e-mail, messaggio o telefono.

Uso dell’appartamento

L’appartamento può essere utilizzato solo dal numero di persone indicato nella prenotazione.

Non è consentito superare il numero massimo di occupanti (bambini inclusi). In caso di sovraffollamento, agli ospiti in eccesso potrà essere chiesto di lasciare l’alloggio. Eventuali tasse di soggiorno aggiuntive saranno addebitate a posteriori. Il conduttore principale è responsabile dei danni e dei costi aggiuntivi derivanti dal superamento della capienza.

L’inquilino si impegna a trattare con cura l’appartamento e il relativo inventario.

La cucina deve essere riconsegnata pulita, inclusa la lavastoviglie con i filtri interni puliti.

Il Wi-Fi e la TV (se disponibili) sono forniti nei limiti del possibile. Il locatore non è responsabile di eventuali interruzioni, poiché i servizi sono forniti da terzi.

Riscaldamento / acqua calda

Per tutelare il clima, il riscaldamento e la produzione di acqua calda sono gestiti di conseguenza.Se noti che l’acqua calda o il riscaldamento degli ambienti sono insufficienti, contattaci e saremo lieti di aiutarti.

Riconsegna dell’appartamento / Pulizia finale

Le pulizie finali sono incluse nel prezzo di affitto. Tuttavia, l’inquilino è tenuto a lasciare l’appartamento puntualmente e in ordine.

La cucina deve essere lasciata pulita, compresa la lavastoviglie con i filtri puliti e la macchina del caffè.

Forza maggiore e gravi circostanze

In caso di danni causati da calamità naturali o disastri ambientali, il locatore può recedere dal contratto senza fornire una sistemazione alternativa né un indennizzo. Gli importi versati non saranno rimborsati.

Il locatore può recedere dal contratto di locazione durante il soggiorno qualora gravi circostanze impediscano di continuare a utilizzare l’appartamento o mettano in pericolo l’ospite. Gli importi già versati saranno rimborsati, al netto dei servizi già usufruiti.

Ove possibile, il locatore potrà offrire una sistemazione alternativa equivalente. Se l’appartamento diventa inagibile per cause di forza maggiore (ad es. calamità naturali, grandine ecc.), il locatore non è responsabile per i danni subiti né per il mancato godimento della vacanza.

Responsabilità

Il locatore non è responsabile degli effetti personali dell’inquilino.

L’inquilino è responsabile di tutti i danni causati da sé, dai propri compagni di viaggio o dai propri ospiti.

Le descrizioni degli appartamenti sul sito web e nei documenti di prenotazione sono indicative e non garantite. L’arredamento o la disposizione degli ambienti possono variare e tali variazioni dovranno essere accettate.

L’uso di tutti gli spazi, compresi giardini e terrazze, è a rischio e pericolo dell’inquilino.

I bambini non devono mai essere lasciati senza supervisione. Il locatore declina ogni responsabilità per incidenti o danni dovuti alla mancata sorveglianza.

L’inquilino esonera espressamente il locatore da qualsiasi pretesa derivante da incidenti verificatisi all’interno dell’appartamento o nelle sue pertinenze. L’utilizzo dell’appartamento e delle sue dotazioni avviene interamente a rischio dell’inquilino.

Reclami

Eventuali difetti devono essere segnalati entro 24 ore dal check-in. Trascorso tale termine, non sarà possibile richiedere riduzioni o risarcimenti.

Eventuali reclami devono essere segnalati immediatamente per consentire al locatore di porvi rimedio. Non è previsto alcun rimborso in caso di partenza anticipata per motivi personali.

Poiché l’appartamento è frequentato da numerosi ospiti, possono essere presenti normali segni di usura. La presenza occasionale di insetti locali non dà diritto a una riduzione del canone.

I lavori di costruzione o i disturbi acustici temporanei (ad es. il rumore degli elicotteri durante il trasporto) esulano dal controllo del locatore e non danno diritto a riduzioni dell’affitto o richieste di indennizzo.

Animali domestici

Gli animali domestici non sono ammessi.Se vengono portati senza autorizzazione, saranno addebitati i costi aggiuntivi per la pulizia e la manutenzione del giardino, oltre a una tariffa giornaliera.

Assicurazione di viaggio

Consigliamo di stipulare un’assicurazione annullamento viaggio o di verificare la copertura assicurativa già in essere.

Disposizioni finali

Qualsiasi modifica o integrazione al presente accordo deve essere effettuata per iscritto.

Qualora una disposizione del presente accordo fosse o diventasse invalida, la validità delle restanti disposizioni rimarrà invariata.

Si applica il diritto svizzero.